返金ポリシー
1. 返品・交換の原則
ご安心してご購入いただきたいため
- 商品到着予定日から7日以内であること
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未使用であること
の2点を満たす場合は、発送時及び返送時の送料を除く、商品代のみをご返金させていただきます。Instagramもしくは、Contactよりご連絡ください。
2. 配送中の破損、初期不良による交換・返金
万が一、お届けした商品に配送中の破損、または製造過程における初期不良が認められた場合に限り、速やかに交換または返金の対応をいたします。
【対応条件】
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到着後7日以内のご連絡: 商品到着後7日以内に、当ストアのお問い合わせよりご連絡をいただいた場合に限ります。
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証拠写真の提出: 保険請求および迅速な対応のため、以下の3点の写真を添付してご提出いただくことが必須となります。
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① 破損した商品本体の写真
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② 梱包材（緩衝材など）の写真
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③ 配送に使われた外箱全体の写真
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【当ストアの対応方針】
上記の条件が満たされ、当ストアにて破損または初期不良が確認できた場合、以下のいずれかの対応をいたします。
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代替品がある場合：速やかに代替品を再発送いたします。（送料は当ストア負担）
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代替品がない場合：商品代金および当初の送料を含めた全額を返金いたします。
3. 返品・交換をお受けできないケース
以下の場合には、いかなる理由であっても返品・交換・返金には応じられませんので、予めご了承ください。
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商品到着から7日を過ぎてご連絡いただいた場合。
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一度でもご使用になられた形跡がある商品。（試用も含みます）
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お客様のもとで破損、汚損、変形が生じた商品。
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商品の化粧箱や付属品、保証書等を紛失された場合。
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商品ページの「ご購入時の注意点」等に、返品不可である旨が記載されている場合。
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国際配送における関税、輸入消費税の支払いを拒否され、商品が返送された場合。（この場合の再発送や返金には応じかねます。）
4. 返金手続きについて
返品または返金が承認された後、返金処理を行います。
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返金手続きは、通常、承認から10営業日以内に完了いたします。
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ご利用のクレジットカード会社や決済サービス側の処理状況により、実際に口座に着金するまでにはさらに数営業日かかる場合がございます。
5. ご注文のキャンセルについて
商品発送準備前であっても、ご注文後のキャンセルや内容の変更（追加、一部取り消し、同梱など）はお受けできません。ご注文の際は、内容を十分にご確認ください。